Istnieje wiele technik sprzedaży, które można wykorzystać do poprawy współczynników konwersji e-commerce. Istnieją trzy główne rodzaje technik sprzedaży: perswazyjne, informacyjne i interaktywne. Przekonujące techniki sprzedaży są najczęstsze i obejmują rabaty i zachęty. Informacyjne techniki sprzedaży polegają na dostarczaniu klientom informacji o produktach lub usługach. Interaktywne techniki sprzedaży polegają na interakcji z klientami w celu zapewnienia im spersonalizowanej obsługi
Jakie techniki sprzedaży sprawdzają się w sprzedaży internetowej?
Istnieje wiele różnych technik, które można wykorzystać w sprzedaży internetowej, ale niektóre z nich działają lepiej niż inne. Najlepszym sposobem na sprzedaż produktu jest przedstawienie go jako rozwiązania problemu. Na przykład, jeśli sprzedajesz krem na trądzik, powinieneś wspomnieć, w jaki sposób pomoże on osobom cierpiącym na trądzik. Powinieneś także zastosować zasadę niedoboru, mówiąc ludziom, że produkt nie będzie dostępny przez długi czas. Techniki sprzedaży nie są dobre w sprzedaży internetowej. Powodem jest to, że klienci nie chcą kupować na stronie internetowej bez interakcji z człowiekiem. Chcą poznać produkt, zadawać pytania i otrzymywać informacje zwrotne przed dokonaniem zakupu. Przekonujące techniki sprzedaży:
- Zniżki
- Zachęty
- Gratisy
- Gwarancje
- Rabaty (zwrot gotówki)
- Nagrody (punkty)
- Prezentacje produktów/samouczki wideo/filmy demonstracyjne/zdjęcia używanych produktów itp.
- Opisy i specyfikacje produktów,
Psychologia zakupów online
Zakupy online stały się popularnym sposobem kupowania przedmiotów. Dzięki wygodzie dostawy produktów do domu i łatwości przeglądania stron internetowych, nic dziwnego, że coraz więcej osób decyduje się na zakupy online. Ale co takiego jest w zakupach online, że jest tak atrakcyjne? Zakupy online zaspokajają wiele potrzeb psychologicznych, w tym:
- Konieczność samorealizacji: kupujący online mogą znaleźć potrzebne im produkty bez konieczności wychodzenia z domu lub biura. To zaspokaja ich potrzebę niezależności i samorealizacji.
- Potrzeba kontaktu: Badania pokazują, że większość ludzi woli robić zakupy z przyjaciółmi i członkami rodziny, gdy są w sklepie fizycznym. Jednak kupujący online mogą znaleźć osoby o podobnych poglądach, które podzielają ich zainteresowania, na platformach społecznościowych, takich jak Pinterest czy Instagram. To spełnia ich potrzeby
Firmy zawsze szukają sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji e-commerce. Jednym ze sposobów jest optymalizacja stron produktów pod kątem wyszukiwarek poprzez uwzględnienie odpowiednich słów kluczowych i fraz.
