Komunikacja Miejska Płock - bilety, rozkłady, kontakt i godziny

Komunikacja Miejska – Płock Sp. z o.o. to główny przewoźnik publiczny w mieście, obsługujący 36 linii autobusowych miejskich i podmiejskich oraz dodatkowe linie szkolne. Spółka zatrudnia blisko 400 pracowników i od 1998 roku zapewnia codzienne połączenia dla mieszkańców Płocka oraz okolic. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o zakupie biletów, kontakcie z dyspozytorem, wyrobieniu Karty Komunikacji Miejskiej oraz dodatkowych usługach oferowanych przez przedsiębiorstwo.

Chcę szybko załatwić najważniejszą sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin Biura Obsługi Klienta → Biura Obsługi Klienta i punkty sprzedaży Chcę zadzwonić na infolinię lub do dyspozytora → Infolinia – numery i zakres obsługi Chcę poznać cennik biletów i opłaty dodatkowe → Cennik biletów i opłaty dodatkowe Potrzebuję wyrobić lub zduplikować Kartę Komunikacji Miejskiej → Karta Komunikacji Miejskiej – wyrobienie i duplikat Chcę sprawdzić aktualny rozkład jazdy → Rozkład jazdy – gdzie sprawdzić Szukam informacji o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna i udogodnienia Chcę skorzystać ze stacji paliw, myjni lub przeglądu pojazdów → Usługi dodatkowe – stacja paliw, myjnia, OSKP Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Kupić bilet → Biuro Obsługi Klienta przy Al. Jachowicza 42, tel. 24 367-45-45 (Przemysłowa) lub infolinia 24 367 45 57/800 880 010; kierowcy autobusów nie sprzedają biletów
• Sprawdzić rozkład jazdy → aplikacja mobilna KM Płock z dynamiczną informacją pasażerską lub Google Maps; infolinia opcja 1, 7:00 - 15:00
• Zgubiłem Kartę Komunikacji Miejskiej → BOK na Przemysłowej 17 lub Jachowicza 42, duplikat wydawany na miejscu w ok. 10 min, opłata 20 zł kaucji + 10 zł za odtworzenie danych
• Otrzymałem opłatę dodatkową → infolinia opcja 4, 7:00 - 15:00 lub osobiście w BOK
• Połączyć się z dyspozytorem → infolinia 24 367 45 57 lub 800 880 010, wybierz opcję 8, dostępna całodobowo
• Wynająć autobus → infolinia opcja 3, 7:00 - 15:00

Biura Obsługi Klienta i punkty sprzedaży

Stacjonarne Biura Obsługi Klienta to miejsca, gdzie załatwisz wszystkie sprawy związane z biletami i Kartą Komunikacji Miejskiej. Oba punkty oferują sprzedaż biletów jednorazowych i długookresowych, obsługę KKM (w tym wydawanie duplikatów), uiszczanie opłat dodatkowych oraz informację o rozkładach jazdy. Wybierz lokalizację wygodniejszą dla siebie – przy ul. Przemysłowej z dostępem do parkingu lub przy Al. Jachowicza w centrum miasta, z lepszym dostępem komunikacyjnym.

Do BOK przy Al. Jachowicza 42 dojedziesz autobusami linii 3, 14, 25, 35, 100, 101, 102, 103, 104, 110, 111, 112, 120, 130, 140 (przystanek Jachowicza – Teatr). Do BOK przy ul. Przemysłowej 17 – liniami 3, 18, 22, 31 (przystanek Przemysłowa na ul. Narodowych Sił Zbrojnych).

Infolinia – numery i zakres obsługi

Infolinia KM Płock obsługuje połączenia na dwóch numerach – bezpłatnym dla telefonów stacjonarnych oraz standardowym dla komórkowych. Oba numery prowadzą do tego samego systemu IVR, gdzie wybierasz odpowiednią opcję klawiszową. Dyspozytor dostępny jest całodobowo przez cały tydzień, co pozwala zgłaszać awarie, opóźnienia i inne zdarzenia drogowe w dowolnej porze.

Numery infolinii: 800 880 010 (telefony stacjonarne, bezpłatna), 24 367 45 57 (telefony komórkowe).

Cennik biletów i opłaty dodatkowe

Cennik biletów obowiązuje od 1 września 2024 roku. Szczegółowe stawki znajdziesz na oficjalnej stronie KM Płock. Bilety jednoprzejazdowe, czasowe i długookresowe dostępne są w strefach odpowiednich dla wybranej trasy.

Za przejazd bez ważnego biletu lub innego dokumentu przewozu naliczana jest opłata dodatkowa w wysokości 100-krotności ceny biletu jednoprzejazdowego normalnego obowiązującego w strefie A. Opłatę można uiścić w Biurze Obsługi Klienta lub – w przypadku pytań – skontaktować się z infolinią (opcja 4).

Karta Komunikacji Miejskiej – wyrobienie i duplikat

Karta Komunikacji Miejskiej (KKM) to nośnik biletów długookresowych i ulgowych. Jeśli zgubiłeś kartę, została skradziona lub uległa zniszczeniu, możesz wyrobić duplikat w dowolnym BOK. Przygotuj 20 zł kaucji oraz 10 zł opłaty za odtworzenie danych – cała procedura trwa około 10 minut i odbywa się na miejscu. Jeśli na utraconej karcie znajdował się ważny bilet, zostanie on przepisany na duplikat.

Rozkład jazdy – gdzie sprawdzić

Aktualne rozkłady jazdy dostępne są w kilku kanałach. Najwygodniejszą opcją jest darmowa aplikacja mobilna KM Płock, która pozwala nie tylko sprawdzić planowe odjazdy, ale także śledzić aktualną lokalizację autobusu w czasie rzeczywistym – system uwzględnia opóźnienia i przyspieszenia. Aplikacja wyświetla też dynamiczną informację pasażerską, czyli najbliższe odjazdy z konkretnego przystanku.

Alternatywnie rozkłady KM Płock znajdują się w Google Maps. Tradycyjne tablice rozkładowe dostępne są na przystankach.

Dostępność architektoniczna i udogodnienia

Biuro Obsługi Klienta przy Al. Jachowicza 42 wyposażone jest w udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście jest bezprogowe i bezstopniowe, drzwi otwierają się do wewnątrz. Wewnątrz znajduje się dedykowane stanowisko obsługi z miejscami siedzącymi. Po wcześniejszym zgłoszeniu możliwe jest zorganizowanie tłumacza migowego. Przyjęcie z psem przewodnikiem jest dozwolone.

W BOK przy ul. Przemysłowej 17 stanowiska znajdują się po lewej stronie od wejścia. W najbliższym sąsiedztwie brakuje jednak miejsc postojowych dla rowerów.

Usługi dodatkowe – stacja paliw, myjnia, OSKP

Poza przewozem pasażerskim KM Płock oferuje komercyjne usługi motoryzacyjne przy ul. Przemysłowej 17. Stacja Paliw Samoobsługowa działa w tym samym kompleksie co BOK. Myjnia pojazdów oraz Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów (OSKP) – od kwietnia nieczynne w soboty.

FAQ

1. Kto może jeździć za darmo komunikacją miejską w Płocku? Bezpłatne przejazdy przysługują osobom uprawnionym na podstawie przepisów o publicznym transporcie zbiorowym – szczegółowe kategorie uprawnień (wiek, stopień niepełnosprawności, status kombatancki) oraz wymagane dokumenty sprawdzisz w Biurze Obsługi Klienta lub na infolinii (opcja 2), 7:00 - 17:30; wtorek, czwartek, piątek: 7:00 - 16:30.

2. Jak kupić bilet na autobus w Płocku? Bilety kupisz w stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta (Przemysłowa 17 lub Jachowicza 42), w biletomatach mobilnych (płatność zbliżeniowa, BLIK, kod PIN) oraz przez aplikację mobilną. Kierowcy autobusów nie sprzedają biletów.

3. Czy w Płocku jest darmowy autobus? KM Płock nie prowadzi stałej linii całkowicie bezpłatnej. Bezpłatne przejazdy dostępne są dla uprawnionych grup pasażerów zgodnie z regulaminem przewozów.

4. Jaka jest aplikacja Komunikacji Miejskiej w Płocku? Oficjalna aplikacja mobilna KM Płock dostępna jest bezpłatnie. Oferuje rozkłady jazdy, dynamiczną informację pasażerską (najbliższe odjazdy z przystanku) oraz śledzenie autobusów w czasie rzeczywistym.

5. Jaka jest ważność Karty Komunikacji Miejskiej w Płocku? KKM jest nośnikiem bezterminowym – sama karta nie wygasa, ale ważność posiadanych na niej biletów zależy od zakupionego okresu. W przypadku zgubienia można wyrobić duplikat z zachowaniem ważności biletu w BOK, ok. 10 min, koszt 30 zł (20 zł kaucji + 10 zł odtworzenie danych).

6. Jak zgłosić awarię lub opóźnienie autobusu? Zadzwoń na infolinię 24 367 45 57 lub 800 880 010 i wybierz opcję 8 – połączenie z Dyspozytorem dostępne całodobowo przez cały tydzień.

7. Gdzie zaparkować przy Biurze Obsługi Klienta? Przy ul. Przemysłowej 17 dostępny jest parking. Przy Al. Jachowicza 42 zalecamy dojazd komunikacją miejską (linie 3, 14, 25, 35, 100–104, 110–112, 120, 130, 140).

8. Czy mogę wnieść opłatę dodatkową online? Opłatę dodatkową uiścisz osobiście w BOK przy Przemysłowej 17 lub Jachowicza 42. W sprawach wyjaśniających zadzwoń na infolinię, opcja 4, 7:00 - 15:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona kmplock.eu. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.